O curso tratará de assuntos como: Serviços ao usuário visando o aperfeiçoamento do atendimento ao público da UnB; Características do usuário da UnB; Ferramentas úteis à avaliação do atendimento ao público; Estruturação de áreas de atendimento nas organizações; Competências essenciais necessárias às relações interpessoais; Técnica CHA; Importância das relações interpessoais; Elementos componentes do processo de comunicação; A importância do feedback para a comunicação eficaz; Atendimento presencial (face a face) e a distância.

 

Aperfeiçoando o Atendimento ao Usuário na UnB 1

 

Para mais informações e inscrições acesse o link:

 http://www.capacitacao.unb.br/index.php?option=com_agenda&view=agenda&id=172