ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS


EAD 06/08/2018 - 09/09/2018

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Nome da Ação: Análise e Melhoria de Processos

Modalidade: EAD

Forma de Capacitação: Curso

Carga Horária: 50 horas (10h Semana de Ambientação + 40h Unidades do Curso)

Período de Realização: 06 de agosto a 09 de setembro

Período de Inscrição: 18 de junho a 01 de julho

Quantidade de Vagas: 70

Promovido por: Procap

Ementa: Conceitos de Qualidade e Gestão por Processos; Definição de Qualidade de Produto e Serviço; Definição de processo; Gestão por processos; Visão Macro dos processos; Metodologia de Mapeamento de processos; BPM; Notação BPMN; Avaliação de Desempenho dos processos; Indicadores de processo; Aplicação dos conceitos de qualidade à melhoria dos processos organizacionais; Modelagem “AS-IS” e Modelagem “TO-BE”.

Objetivo geral: O objetivo deste curso é conhecer os conceitos básicos sobre gestão da qualidade e propor melhorias nos processos de trabalho, por meio da identificação de um processo “AS-IS” na organização, sua mensuração e proposição de melhorias “TO-BE”, com apoio da metodologia BPM (Business Process Management) e a notação BPMN.

Público Alvo: Servidores técnico-administrativos e docentes que têm interesse em conhecer a gestão da qualidade e utilizá-la na melhoria dos processos de trabalho.

O curso exige empenho do participante, tendo em vista a realização de atividades e participação nos fóruns, com a dedicação mínima de 1 hora diária;

Observações:

- O preenchimento e o envio do formulário de inscrição não garantem a participação no curso. Serão consideradas as solicitações de matrículas por ordem de envio até o limite das vagas;

- O servidor que tiver sua matrícula efetivada será informado por meio dos e-mails cadastrados no formulário. As homologações dos inscritos poderão ser acessadas por meio da página da Procap, após o término das inscrições.

ATENÇÃO: O servidor inscrito que não participar das atividades propostas até o final da Unidade I será automaticamente desligado do curso e precisará preencher o formulário de desistência – conforme orientações no Guia do cursista.